Customer and Market Analyst (m/w/d)
Mobile Working möglich, München
Unbefristet
VollzeitBei uns bist DU Mensch: Starte deine Karriere bei BRUNATA-METRONA München. Seit Generationen kümmern wir uns um die Erfassung und Abrechnung von Heizenergie, Wasser und Strom in den verschiedensten Immobilienarten. Dank unserer digitalen Messtechniken können wir Kundinnen und Kunden verlässliche Daten über ihren Energieverbrauch zur Verfügung stellen und machen damit Einsparungspotenziale sichtbar. Somit leistet unser Team aus rund 800 Mitarbeitenden einen entscheidenden Beitrag zur Energieeinsparung und Reduktion des CO2-Ausstoßes in Gebäuden. Oder kurz: Sie machen die Zukunft jeden Tag ein bisschen smarter. Unser wertschätzendes Miteinander macht uns dabei nicht nur zu einem erfolgreichen Familienunternehmen, sondern auch zu einem ausgezeichneten Arbeitgeber, bei dem man als Mensch mit allen Facetten willkommen ist. Du hast Interesse? Wir suchen neue Kolleginnen und Kollegen, die unsere Vision teilen!
Auf diese Abteilung kannst du dich freuen
Gestalte mit uns die Energiewende im Gebäude – strategisch, innovativ und wirksam. In unserer Abteilung Unternehmensentwicklung, Produktmanagement & Marketing gestaltest du aktiv die Zukunft der Immobilienbranche mit – im Zentrum: die Weiterentwicklung unserer Heizkostenabrechnung und deren Geräteinfrastruktur als Basis für neue (u.a.) datenbasierte Mehrwertdienstleistungen als Schlüssel zur CO₂-Reduktion im Gebäudesektor. Du entwickelst neue Geschäftsfelder und Produkte, bringst sie gemeinsam mit uns auf den Markt und machst unser Unternehmen fit für die Zukunft.
Bewirke Großes - deine Aufgaben als Customer and Market Analyst (m/w/d)
In dieser Rolle bereitest du Kundenfeedback, Marktentwicklungen und Wettbewerbsinformationen für Entscheidungen auf. Dabei arbeitest du bereichsübergreifend mit Vertrieb, Produktmanagement, Unternehmensentwicklung und IT zusammen.
- Customer Insights und Customer Experience: Du führst Kundenbefragungen hinsichtlich Zufriedenheit durch und analysierst daraus das Feedback, Kundenverhalten und relevante Kontaktpunkte entlang der Customer Journey. Daraus leitest du Erkenntnisse ab, die helfen, Kundenerlebnisse gezielt zu verbessern. In Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen hilfst du dabei, Kundenfeedback systematisch in Verbesserungen zu übersetzen, bei dem Feedback nicht nur erfasst, sondern auch nachverfolgt wird.
- Schnittstellenfunktion: Du arbeitest eng mit verschiedenen Bereichen z.B. Vertrieb, Produktmanagement, Unternehmensentwicklung und IT zusammen und unterstützt die Fachabteilungen oder interne Projektteams mit Analysen und Empfehlungen, indem du Daten in verständliche Entscheidungsgrundlagen übersetzt.
- Reporting und KPI-Steuerung: Des Weiteren entwickelst du aussagekräftige Reports, Dashboards und Kennzahlen und schaffst Transparenz über Kundinnen und Kunden, Märkte und Maßnahmenwirkung.
- Market Analytics und Wettbewerbsbeobachtung: Zu deinen Aufgaben zählt außerdem die Markt- und Wettbewerbsbeobachtung und leitest daraus relevante Entwicklungen am Markt ab. Die Ergebnisse bereitest du so auf, dass sie für strategische und operative Entscheidungen genutzt werden können.
Mit Kompetenz ans Ziel – dein Profil
Fachkenntnisse- Du hast dein Studium in Wirtschaftswissenschaften oder Psychologie mit Schwerpunkt Marketing Analytics erfolgreich abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Darüber hinaus konntest du bereits erste Erfahrungen in Customer Insights, Market Analytics, Business Intelligence, Customer Experience Management oder Datenanalyse sammeln.
- Dich zeichnen gute Kenntnisse in Analyse und Reportingtools, wie z.B. Power BI aus und du bist den Umgang mit größeren Datenmengen und komplexen Datenmodellen gewohnt. Hierfür sind Kenntnisse in SQL, Python oder R von Vorteil.
- Zu deinen Stärken zählst du die Fähigkeit, quantitative und qualitative Daten sinnvoll zu verbinden und hast damit einen sicheren Blick für relevante Muster, Ursachen und Handlungsfelder.
- Du bringst ein gutes Verständnis für Kundenverhalten, Märkte und Customer Journey mit.
- Durch eigenständiges und bereichsübergreifendes Arbeiten bringst du gerne unterschiedliche Perspektiven zusammen.
- Du denkst analytisch und hast Freude an datenbasierten Fragestellungen. Analyseergebnisse kannst du klar und verständlich aufbereiten sicher mit Fachbereichen und Management kommunizieren.
- Als Teamplayer hast du Lust Themen voranzubringen und zum Unternehmenserfolg beizutragen.
Unsere Top-Benefits auf einen Blick
Firmen- und Team-Events sowie regelmäßige Social Days für Mitarbeitende.
Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder Wellpass und vergünstigte Massagen.
Zuschuss zum Deutschlandticket und zahlreiche Corporate Benefits.
Seminare und Weiterbildungen, sowohl intern durch unsere eigene Lernplattform, als auch extern.
Darauf kannst du dich verlassen – deine Benefits
Unsere geregelten Arbeitszeiten sowie vielfältige Vertragsmodelle bieten dir großen Handlungsspielraum im Arbeitsalltag. Es erwartet dich in der Regel ein unbefristeter Vertrag mit 30 Tagen Urlaub sowie der Möglichkeit – je nach Stelle – mobil und flexibel zu arbeiten.
Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir dir vergünstigte Fitnessangebote, Massagen vor Ort und regelmäßige Sport-Events. Da zu einem gesunden Körper jedoch auch ein gesunder Geist gehört, stehen dir zudem Beratungen zur mentalen Gesundheit, zur Pflege von Angehörigen sowie zur Kinderbetreuung zur Verfügung.
Damit du gut und umweltfreundlich zur Arbeit kommen kannst, erhältst du von uns einen Zuschuss zum Deutschlandticket. Wer lieber mit dem Rad anreisen möchte, kann aber auch das tun: Mit JobRad kannst du zu Top-Konditionen dein Traum-Bike leasen.
Wir wollen, dass du dich von Anfang an bei uns wohlfühlst. Dafür haben wir ein intensives Onboarding vorbereitet, das dich fit für den Job macht. Solltest du dennoch Fragen, Sorgen oder Wünsche haben, steht dir eine persönliche Patenschaft zur Seite und hilft dir weiter. Selbstverständlich sorgen wir mit regelmäßigen Trainings, z.B. auf unserer eigens konzipierten Lernplattform, Workshops und anderen Angeboten dafür, dass du wissenstechnisch immer up to date bleibst.
Unsere Vielfalt macht uns stärker
Wir arbeiten nicht nur an einer smarten, sondern auch an einer vielfältigen Zukunft. Deshalb schätzen und fördern wir alle unsere Mitarbeitende gleichermaßen – ganz unabhängig von ihrer Nationalität, ethnischen oder sozialen Herkunft, Geschlecht, Alter, sexuellen Orientierung oder Religion. Dazu bekennen und verpflichten wir uns – in unserer täglichen Arbeit und der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt.
Dein Weg zu uns – der Bewerbungsprozess
Du bewirbst dich unkompliziert über unser einfach und kurzgehaltenes Online-Bewerbungsformular. So können wir deine Unterlagen datenschutzkonform, schnell und effizient an den entsprechenden Fachbereich weiterleiten – und du erhältst schnellstmöglich Rückmeldung zu deiner Bewerbung.
In enger Abstimmung mit der Fachabteilung laden wir passende Bewerbende meist zu einem ersten Video-Interview ein. Sind sowohl wir als auch du voneinander überzeugt, findet im Anschluss ein persönliches Gespräch statt.
Wenn alles passt und du dich für uns entschieden hast, fehlt nur noch eines: der Vertragsabschluss! Bis du bei uns startest, bereiten wir und dein zukünftiges Team uns intensiv auf deinen Einstieg vor. Und dann heißt es auch schon bald „Willkommen bei BRUNATA-METRONA München!“
Du willst bei uns durchstarten? - Dein Kontakt zu uns
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Was uns auszeichnet
Auch wenn wir in unserer Unternehmenssprache teilweise die Doppelbenennung oder neutrale Formulierungen verwenden, sind bei uns selbstverständlich alle Geschlechter herzlich willkommen und gemeint.
