Großkundenbetreuer Energiedienstleistung (m/w/d)
Auf diese Abteilung kannst du dich freuen
In der Kundenbetreuung stehen Kundenzufriedenheit und exzellenter Service im Fokus deiner täglichen Arbeit. Du berätst Kundinnen und Kunden aus der Immobilienwirtschaft zur gesamten BRUNATA-METRONA Produktwelt mit dem Schwerpunkt der Heizkostenabrechnung. Dabei verstehst du genau, worauf es ankommt und kannst exakt die Lösungen anbieten, die den Anforderungen deiner Kundschaft gerecht werden.
Bewirke Großes - deine Aufgaben als Großkundenbetreuer Energiedienstleistung (m/w/d)
- Kundenbetreuung: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Großkunden und Großkundinnen und unterstützt sie bei allen Fragen rund um Heiz- und Betriebskostenabrechnungen sowie unsere vielfältigen Produkte und Services. Dabei betreust du unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich - auch bei anspruchsvollen Anliegen oder Reklamationen stets lösungsorientiert und servicebewusst.
- Eigenverantwortliches Handeln: Mit deinem eigenverantwortlichen Handeln sorgst du für eine hohe Kundenzufriedenheit. Du berätst kompetent, triffst Entscheidungen im Tagesgeschäft und entwickelst passende Lösungen – immer im Einklang mit unseren Qualitätsstandards und Werten.
- Vorgangsbearbeitung: Du bearbeitest Kundenanfragen strukturiert, termingerecht und mit Blick auf Prioritäten. Außerdem dokumentierst du alle relevanten Vorgänge sorgfältig in unserem SAP-System und behältst deine Arbeitsvorräte jederzeit im Blick.
- Schnittstellenarbeit: Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen und unterstützt den Bereich Großkundenbetreuung Field Service. Darüber hinaus bringst du dich aktiv in Projekte sowie in unser Vorschlagswesen ein und gestaltest Verbesserungen mit.
- Weiterentwicklung: Wir legen großen Wert auf deine persönliche und berufliche Entwicklung. Deshalb unterstützen wir dich mit gezielten Weiterbildungen, Entwicklungsmöglichkeiten und langfristigen Perspektiven innerhalb unseres Unternehmens.
Mit Kompetenz ans Ziel – dein Profil
Fachkenntnisse
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und verfügst idealerweise bereits über Erfahrung in den Bereichen Abrechnung, Ablesung, Fernfunk oder Montage. Kenntnisse in der Heiz- und Betriebskostenabrechnung sind von Vorteil.
Expertise
- Du arbeitest sicher mit SAP und MS Office und kennst dich idealerweise mit BRUNATA-METRONA-Online-Anwendungen, mobiler Datenerfassung und Rechnungsstellung aus.
Motivation & Teamspirit
- Du überzeugst durch eine klare und freundliche Kommunikation – sowohl schriftlich als auch telefonisch. Serviceorientierung, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit sind für dich selbstverständlich. Außerdem bringst du Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden mit.
Darauf kannst du dich verlassen – deine Benefits
Work-Life-Balance:
Unsere geregelten Arbeitszeiten sowie vielfältige Vertragsmodelle bieten dir großen Handlungsspielraum im Arbeitsalltag. Es erwartet dich in der Regel ein unbefristeter Vertrag mit 30 Tagen Urlaub sowie der Möglichkeit – je nach Stelle – mobil und flexibel zu arbeiten.
Gesundheit:Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir dir vergünstigte Fitnessangebote, Massagen vor Ort und regelmäßige Sport-Events. Da zu einem gesunden Körper jedoch auch ein gesunder Geist gehört, stehen dir zudem Beratungen zur mentalen Gesundheit, zur Pflege von Angehörigen sowie zur Kinderbetreuung zur Verfügung.
Mobilität:Damit du gut und umweltfreundlich zur Arbeit kommen kannst, erhältst du von uns einen Zuschuss zum Deutschlandticket. Wer lieber mit dem Rad anreisen möchte, kann aber auch das tun: Mit JobRad kannst du zu Top-Konditionen dein Traum-Bike leasen.
Weiterentwicklung:Wir wollen, dass du dich von Anfang an bei uns wohlfühlst. Dafür haben wir ein intensives Onboarding vorbereitet, das dich fit für den Job macht. Solltest du dennoch Fragen, Sorgen oder Wünsche haben, steht dir eine persönliche Patenschaft zur Seite und hilft dir weiter. Selbstverständlich sorgen wir mit regelmäßigen Trainings, z.B. auf unserer eigens konzipierten Lernplattform, Workshops und anderen Angeboten dafür, dass du wissenstechnisch immer up to date bleibst.
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