Kundenberater Energieabrechnung (m/w/d)
Auf diese Abteilung kannst du dich freuen
In der Kundenbetreuung stehen Kundenzufriedenheit und exzellenter Service im Fokus deiner täglichen Arbeit. Du berätst Kundinnen und Kunden aus der Immobilienwirtschaft zur gesamten BRUNATA-METRONA Produktwelt mit dem Schwerpunkt der Heizkostenabrechnung. Dabei verstehst du genau, worauf es ankommt und kannst exakt die Lösungen anbieten, die den Anforderungen deiner Kundschaft gerecht werden.
Bewirke Großes - deine Aufgaben als Kundenberater Energieabrechnung (m/w/d)
- Kundenberatung: Du bist telefonische Ansprechperson für Fragen rund um Heiz- und Betriebskostenabrechnung und berätst kompetent zu unserem Leistungsspektrum.
- Datenpflege & Dokumentation: Du bearbeitest und dokumentierst alle Kundenanliegen strukturiert in unserem modernen SAP-System.
- Schnittstellenfunktion: Du sichtest den papierlosen Posteingang und steuerst Vorgänge zielgerichtet an die zuständigen Fachabteilungen.
- Teamarbeit: Du stimmst dich eng mit Kolleginnen und Kollegen sowie den Fachabteilungen ab und trägst so zu einem reibungslosen Ablauf bei.
- Persönliche Entwicklung: Passgenaue Schulungen begleiten dich – von der Einarbeitung bis weit über die Einstiegsphase hinaus.
Mit Kompetenz ans Ziel – dein Profil
Fachkenntnisse
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung – oder bringst Quereinstieg-Erfahrung aus einer Dienstleistungsbranche (z. B. Tourismus, Handel) mit.
Expertise
- Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit einem ERP-System.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus – telefonischer Kundenkontakt bereitet dir Freude.
- Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Vorgängen gleichzeitig den Überblick.
Motivation & Teamspirit
- Du interessierst dich für innovative, technische Produkte und arbeitest gerne mit Zahlen.
- Du bist offen für neue Themen und bringst Lernbereitschaft mit.
- Du schätzt die Zusammenarbeit im Team.
Darauf kannst du dich verlassen – deine Benefits
Work-Life-Balance:
Unsere geregelten Arbeitszeiten sowie vielfältige Vertragsmodelle bieten dir großen Handlungsspielraum im Arbeitsalltag. Es erwartet dich in der Regel ein unbefristeter Vertrag mit 30 Tagen Urlaub sowie der Möglichkeit – je nach Stelle – mobil und flexibel zu arbeiten.
Gesundheit:
Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir dir vergünstigte Fitnessangebote, Massagen vor Ort und regelmäßige Sport-Events. Da zu einem gesunden Körper jedoch auch ein gesunder Geist gehört, stehen dir zudem Beratungen zur mentalen Gesundheit, zur Pflege von Angehörigen sowie zur Kinderbetreuung zur Verfügung.
Mobilität:
Damit du gut und umweltfreundlich zur Arbeit kommen kannst, erhältst du von uns einen Zuschuss zum Deutschlandticket. Wer lieber mit dem Rad anreisen möchte, kann aber auch das tun: Mit JobRad kannst du zu Top-Konditionen dein Traum-Bike leasen.
Weiterentwicklung:
Wir wollen, dass du dich von Anfang an bei uns wohlfühlst. Dafür haben wir ein intensives Onboarding vorbereitet, das dich fit für den Job macht. Solltest du dennoch Fragen, Sorgen oder Wünsche haben, steht dir eine persönliche Patenschaft zur Seite und hilft dir weiter. Selbstverständlich sorgen wir mit regelmäßigen Trainings, z.B. auf unserer eigens konzipierten Lernplattform, Workshops und anderen Angeboten dafür, dass du wissenstechnisch immer up to date bleibst.
Du willst bei uns durchstarten? – Dein Kontakt zu uns
